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試想我們每天用的(de)哪一(yī / yì ／yí)樣東西，不(bù)是(shì)打廣告打得最猛的(de)，可口可樂不(bù)就(jiù)是(shì)個(gè)賣糖水的(de)，能做成世界品牌，和(hé / huò)他(tā)們宣傳是(shì)分不(bù)開的(de)，一(yī / yì ／yí)個(gè)好的(de)店鋪，有再好的(de)商品或服務，沒人(rén)有知道(dào)，也(yě)很難賺到(dào)錢，當然你經營的(de)是(shì)一(yī / yì ／yí)家小小的(de)店鋪，沒有大(dà)量的(de)資金，去做廣告，但是(shì)你可以(yǐ)利用網絡上(shàng)免費資源進行宣傳。

1、比隔壁的(de)店鋪做得好一(yī / yì ／yí)點

店鋪生意是(shì)紮堆的(de)生意，消費者進入特定商圈選購自己滿意的(de)商品，主要(yào / yāo)是(shì)比較選擇的(de)結果。牢記一(yī / yì ／yí)點，消費者隻能在(zài)十分有限的(de)範圍内進行直接的(de)商品比較。因此，隻要(yào / yāo)比隔壁的(de)店鋪做得稍微好一(yī / yì ／yí)點，就(jiù)可以(yǐ)顯着提高店鋪的(de)經營業績。

好與不(bù)好，是(shì)比較之(zhī)後的(de)相對結果。一(yī / yì ／yí)些特殊的(de)店址，例如旅遊勝地(dì / de)的(de)店鋪，即使商品一(yī / yì ／yí)般，服務水平很難恭維，價格還很高，照樣是(shì)顧客盈門，生意興隆，根本的(de)原因就(jiù)是(shì)消費者隻能在(zài)有限的(de)範圍選擇，甚至沒有選擇的(de)機會。

事實上(shàng)，店鋪林立的(de)商業街也(yě)是(shì)同樣的(de)道(dào)理。消費者僅僅從有限的(de)資訊，以(yǐ)及自己直接看的(de)範圍内進行消費選擇。店鋪競争絕對是(shì)有限競争的(de)生意，競争主要(yào / yāo)來(lái)自“隔壁”的(de)店鋪。這(zhè)裏的(de)隔壁是(shì)指有限的(de)區域，通常是(shì)500米以(yǐ)内的(de)步行距離。

根據這(zhè)個(gè)原則，如果您的(de)店鋪比隔壁的(de)店鋪差一(yī / yì ／yí)點，盡管做的(de)很出(chū)色，同樣也(yě)不(bù)行，生意興隆是(shì)不(bù)可能的(de)事情。

2、優秀的(de)營業員可以(yǐ)提高20%的(de)經營業績

有經驗的(de)店鋪老闆都知道(dào)，優秀的(de)店鋪營業員可以(yǐ)輕松提高20%以(yǐ)上(shàng)的(de)經營業績，不(bù)信可以(yǐ)查看一(yī / yì ／yí)下店鋪營業員的(de)銷售統計表。現代店鋪生意中，60%以(yǐ)上(shàng)的(de)營業額來(lái)源于(yú)消費者臨時(shí)決策的(de)購買行爲(wéi / wèi)，也(yě)就(jiù)是(shì)說(shuō)很多消費者是(shì)在(zài)銷售現場臨時(shí)決定購買特定商品的(de)。

我們知道(dào)，良好的(de)店面設計與裝修，适銷對路的(de)商品線，以(yǐ)及各種促銷活動，知識起到(dào)吸引消費者進入店鋪浏覽的(de)效果，是(shì)否購買很大(dà)程度上(shàng)取決于(yú)營業員的(de)銷售技巧，優秀的(de)營業員都是(shì)推銷高手，能夠使顧客心甘情願掏腰包。

優秀的(de)營業員一(yī / yì ／yí)方面是(shì)學習與訓練的(de)結果，另一(yī / yì ／yí)方面也(yě)有天賦的(de)因素，最關鍵的(de)是(shì)特定行業商品現場銷售的(de)經驗。20%的(de)經營業績意味着每月多收益幾千元甚至上(shàng)萬元，經營店鋪絕對不(bù)可忽視這(zhè)個(gè)因素。

3、重點經營店鋪的(de)“當家”商品

做生意有一(yī / yì ／yí)個(gè)“80/20”的(de)規律。也(yě)就(jiù)是(shì)說(shuō)，店鋪經營業績的(de)80%來(lái)源于(yú)20%的(de)商品。這(zhè)也(yě)是(shì)做事情抓重點的(de)體現。仔細分析一(yī / yì ／yí)下店鋪商品的(de)銷售資訊，就(jiù)會發現特定時(shí)期内，有幾種商品特别暢銷，幾乎每天都是(shì)店鋪銷售排行榜上(shàng)的(de)前幾名。如果缺貨，一(yī / yì ／yí)些顧客還提前預定。這(zhè)些暢銷的(de)商品就(jiù)是(shì)店鋪的(de)“當家”商品。經營店鋪隻要(yào / yāo)把握這(zhè)些“當家”商品，就(jiù)可以(yǐ)維持店鋪基本的(de)營業額與利潤，店鋪生意就(jiù)可以(yǐ)平穩進行。

特定階段店鋪如果沒有當家商品，很快就(jiù)會陷入麻煩的(de)境地(dì / de)，店鋪一(yī / yì ／yí)切都很好，就(jiù)是(shì)不(bù)賣貨，幾乎找不(bù)出(chū)經營下降的(de)直接原因，各種促銷措施也(yě)沒有太大(dà)的(de)作用。如果出(chū)現這(zhè)種情況，多半是(shì)店鋪沒有當家商品。如果一(yī / yì ／yí)段時(shí)間内，沒有幾種商品一(yī / yì ／yí)直雄居銷售排行榜的(de)前幾名，就(jiù)必須注意，應當尋找新的(de)當家商品。牢記一(yī / yì ／yí)點，當家商品一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)有，而(ér)且貨源還必須充足。

4、旺季一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)“熱賣”

幾乎所有的(de)店鋪生意都有特定的(de)銷售周期，具有明顯的(de)淡季旺季。一(yī / yì ／yí)般情況下，旺季占總營業額的(de)70%以(yǐ)上(shàng)很正常。因此，經營店鋪必須做到(dào)旺季要(yào / yāo)“熱賣”。

經營皮草店鋪，如果每年的(de)10—12月，經營業績沒有完成60%，全年的(de)生意一(yī / yì ／yí)般就(jiù)看地(dì / de)很淡。旺季是(shì)店鋪生意最關鍵的(de)時(shí)期，一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)重點把握。

旺季熱賣有幾點必須注意：

1)商品提前準備好，貨源充足。

2)及時(shí)發掘當季的(de)“當家”商品，重點管理，尤其是(shì)貨源一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)充足(當家商品不(bù)用怕，即使是(shì)處理，也(yě)是(shì)最先銷售的(de)商品)。

3)有效的(de)促銷措施一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)到(dào)位，在(zài)店鋪内制造“熱賣”氣氛。

5、充分利用銷售淡季

店鋪出(chū)現淡季是(shì)很正常的(de)現象，這(zhè)是(shì)市場本身的(de)特征，不(bù)是(shì)店鋪所能改變的(de)。淡季的(de)直接表現就(jiù)是(shì)營業額長期處于(yú)很低的(de)水平，一(yī / yì ／yí)般的(de)促銷措施根本無力改變這(zhè)種情形。店鋪應對銷售淡季有三個(gè)有效措施：

1)降低固定的(de)店鋪維持費用，例如減少工作人(rén)員，将一(yī / yì ／yí)部分店鋪場地(dì / de)出(chū)租。

2)出(chū)奇制勝，使淡季不(bù)淡。例如，反季節銷售，冬天賣夏天的(de)商品，夏天賣冬天的(de)商品，關鍵就(jiù)是(shì)價格必須有足夠的(de)吸引力。根據經驗，低于(yú)5折銷售就(jiù)不(bù)會理想。因此，必須與生産企業密切合作，也(yě)生産企業共同處理大(dà)量的(de)過季商品。

3)臨時(shí)經營其他(tā)生意，賣衣服的(de)店鋪改賣太陽眼鏡就(jiù)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)很好的(de)策略。

總之(zhī)，店鋪隻要(yào / yāo)開門一(yī / yì ／yí)天，固定的(de)費用肯定是(shì)要(yào / yāo)支付的(de)，如何利用淡季，是(shì)經營店鋪必須慎重考慮的(de)問題。

6、顧客變“常客”

很多店鋪生意都是(shì)依靠“常客”維持的(de)。增加店鋪的(de)常客，是(shì)提升經營業績的(de)有效方法。使顧客變常客的(de)方法很多，本質上(shàng)都是(shì)使顧客獲得額外的(de)利益，包括物質和(hé / huò)精神的(de)兩個(gè)方面。VIP卡就(jiù)是(shì)一(yī / yì ／yí)種有效的(de)措施，就(jiù)是(shì)給予特定顧客的(de)優惠卡，顧客可以(yǐ)憑借VIP卡獲得優惠，例如打折。實務中VIP卡應當制作精美，不(bù)能過濫。積分獎勵也(yě)是(shì)一(yī / yì ／yí)種有效的(de)措施，也(yě)就(jiù)是(shì)根據顧客采購的(de)金額累計積分，達到(dào)一(yī / yì ／yí)定程度就(jiù)可以(yǐ)獲得各種優惠待遇，可以(yǐ)是(shì)贈送購物券、獎品，或者是(shì)參與抽獎。最關鍵的(de)一(yī / yì ／yí)點是(shì)重視店鋪營業員的(de)作用，如果營業員的(de)記憶力足夠好，能夠認出(chū)店鋪的(de)常客，并給予常客的(de)待遇，例如稱呼姓名、聊聊家常、提供更加貼切的(de)購物建議等，顧客的(de)滿意程度将會提高，甚至介紹自己的(de)親朋好友來(lái)店鋪消費。常客是(shì)店鋪的(de)最佳廣告途徑。

7、靓貨是(shì)關鍵

經營店鋪，說(shuō)到(dào)根本還是(shì)在(zài)于(yú)店鋪的(de)“商品”。牢記一(yī / yì ／yí)點，店鋪生意最本質的(de)功能就(jiù)是(shì)爲(wéi / wèi)消費者提供合适的(de)商品，其他(tā)都是(shì)爲(wéi / wèi)這(zhè)一(yī / yì ／yí)個(gè)目标服務的(de)輔助手段。

盡管市場上(shàng)各種商品琳琅滿目，在(zài)消費者日益個(gè)性化的(de)今天，很多消費者還是(shì)很難購買到(dào)自己真正滿意的(de)商品，她們爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)選購到(dào)滿意的(de)商品，往往會花費大(dà)量的(de)時(shí)間和(hé / huò)精力，并且樂此不(bù)疲。

因此，籌集适銷對路的(de)商品是(shì)提高店鋪經營業績的(de)核心，這(zhè)一(yī / yì ／yí)點怎麽強調都不(bù)過分。

8、集團消費要(yào / yāo)把握

店鋪生意很多都是(shì)散客，但集團消費卻不(bù)能忽視。往往一(yī / yì ／yí)單集團消費的(de)生意，就(jiù)是(shì)店鋪正常一(yī / yì ／yí)個(gè)月的(de)營業額。掌握集團消費的(de)重點有兩個(gè)，首先就(jiù)是(shì)主動出(chū)擊，對可能的(de)集團消費者緊追不(bù)放。其次，不(bù)能當作散客對待，應當給予大(dà)買主應有的(de)待遇，包括價格的(de)優惠、特殊的(de)服務、滿足特殊的(de)要(yào / yāo)求，甚至給予一(yī / yì ／yí)定的(de)商業信用。

9、老闆坐店

提高店鋪生意還有一(yī / yì ／yí)個(gè)立杆見影的(de)措施，就(jiù)是(shì)老闆親自坐店。

老闆親自坐店有三個(gè)好處：

1)、直接打點生意，可以(yǐ)掌握最直接有效的(de)市場資訊。

2)、老闆現場管理，工作人(rén)員一(yī / yì ／yí)般都會更加努力工作，自然會提高經營業績。

3)、老闆可以(yǐ)現場決策，處理一(yī / yì ／yí)些棘手的(de)瑣事，這(zhè)些瑣事可能影響店鋪的(de)經營業績，甚至是(shì)信譽。例如，價格的(de)靈活決策;顧客投訴的(de)迅速處理。

店鋪生意是(shì)“守”出(chū)來(lái)的(de)，老闆在(zài)條件允許的(de)情況下，都應當坐店。根據經驗，老闆親自坐店的(de)店鋪經營業績一(yī / yì ／yí)般要(yào / yāo)高于(yú)老闆不(bù)坐店的(de)店鋪。