雲南品牌折扣女裝——菲詩奈，用美打造雲南品牌折扣女裝核心競争力！！！

    銷售情景一(yī / yì ／yí) ：能不(bù)能便宜點?

錯誤應對：
1 、價格好商量 ……
2 、對不(bù)起 , 我們是(shì)品牌,不(bù)還價
問題診斷 :
    客戶買東西時(shí)都會想要(yào / yāo)便宜點，這(zhè)是(shì)客戶的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)正常的(de)消費心理，并不(bù)是(shì)決定他(tā)買不(bù)買的(de)主要(yào / yāo)問題。銷售人(rén)員在(zài)接待客戶的(de)時(shí)候，會面對客戶成百上(shàng)千的(de)問題，但這(zhè)些問題歸納分類後其實隻有兩種問題：真問題和(hé / huò)假問題。
    我們的(de)很多銷售人(rén)員并不(bù)知道(dào)客戶的(de)問題中大(dà)多數都是(shì)假問題。客戶問“能不(bù)能便宜點”就(jiù)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)典型的(de)假問題，“能不(bù)能便宜點”隻是(shì)所有消費者的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)習慣用語，作爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)個(gè)老練的(de)銷售人(rén)員根本沒有必要(yào / yāo)就(jiù)“能不(bù)能便宜點”開始讨價還價，而(ér)是(shì)應該在(zài)客戶關心價格的(de)時(shí)候引導他(tā)關注價值。
    本案中的(de)第一(yī / yì ／yí)種回答是(shì)一(yī / yì ／yí)種不(bù)戰自潰的(de)消極銷售行爲(wéi / wèi);第二種回答則是(shì)一(yī / yì ／yí)廂情願，強迫消費者意願的(de)武斷行爲(wéi / wèi)，消費者很難接受。
銷售策略：
    當消費者關心價格的(de)時(shí)候，銷售人(rén)員應當因勢利導，讓客戶關注商品的(de)使用價值。把客戶關心貴不(bù)貴改變爲(wéi / wèi)，值不(bù)值!
語言模闆：
    銷售人(rén)員：先生 ，買東西不(bù)能隻考慮便宜問題。您以(yǐ)前有沒有用過同類的(de)衣服?那種便宜的(de)衣服可能穿段時(shí)間就(jiù)開始出(chū)現質量問題，我們菲詩奈的(de)衣服都是(shì)一(yī / yì ／yí)等價錢一(yī / yì ／yí)等貨。買服裝我覺得質量和(hé / huò)款式才是(shì)最重要(yào / yāo)的(de)，您說(shuō)呢?
    銷售人(rén)員：您如果覺得這(zhè)款衣服的(de)價格不(bù)合适，我給您介紹另一(yī / yì ／yí)款性價比更好的(de) ……

    銷售情景二 ：我今天不(bù)買，過兩天再買
錯誤應對：
1 、今天不(bù)買，過兩天就(jiù)沒了(le／liǎo)。
2 、反正遲早都要(yào / yāo)買的(de)，不(bù)如今天買就(jiù)算了(le／liǎo)。
問題診斷：
    客戶說(shuō) “我今天不(bù)買，過兩天再買”一(yī / yì ／yí)定是(shì)有原因的(de)。而(ér)本案中的(de)兩種回答，都顯得有點一(yī / yì ／yí)廂情願，難以(yǐ)引起客戶的(de)共鳴。
銷售策略：
    銷售人(rén)員隻有找到(dào)客戶不(bù)買的(de)真實原因并加以(yǐ)正确引導，才能夠讓客戶回心轉意。
語言模闆：
    銷售人(rén)員：今天買不(bù)買沒關系呀，我可以(yǐ)先爲(wéi / wèi)您介紹一(yī / yì ／yí)些我們菲詩奈的(de)基本情況，等您過兩天想買的(de)時(shí)候，您就(jiù)可以(yǐ)心中有數了(le／liǎo)嘛……
    銷售人(rén)員：好的(de)，沒關系。過兩天您想買什麽樣的(de)?
 
    銷售情景三：我先去轉轉看再說(shuō)
錯誤應對：
1、轉哪家不(bù)都一(yī / yì ／yí)樣嗎?
2、不(bù)要(yào / yāo)轉了(le／liǎo)，你要(yào / yāo)誠心想買，我給你便宜點。
問題診斷：
    “轉哪家不(bù)都一(yī / yì ／yí)樣嗎”強留客戶的(de)理由太簡單，無法打動客戶。“不(bù)要(yào / yāo)轉了(le／liǎo)，你要(yào / yāo)誠心想買，我給你便宜點”雖然能起到(dào)一(yī / yì ／yí)定的(de)挽留客戶的(de)作用，但是(shì)給客戶讨價還價留下了(le／liǎo)伏筆，使接下來(lái)的(de)銷售人(rén)員陷入了(le／liǎo)被動。
銷售策略：
    客戶說(shuō)“我出(chū)去轉轉”，這(zhè)可能是(shì)一(yī / yì ／yí)種心理戰術，也(yě)可能是(shì)客戶沒有找到(dào)中意的(de)，銷售人(rén)員首先要(yào / yāo)判斷客戶是(shì)哪種情況，然後針對性地(dì / de)進行引導。
語言模闆：
    銷售人(rén)員：小姐，是(shì)不(bù)是(shì)對我的(de)服務不(bù)滿意?
  〈客戶一(yī / yì ／yí)般會回答：不(bù)是(shì)，是(shì)你們的(de)東西太貴了(le／liǎo)〉
    小姐剛才最看中的(de)是(shì)哪款商品?您買到(dào)一(yī / yì ／yí)款自己喜歡商品不(bù)容易，我發展一(yī / yì ／yí)個(gè)客戶也(yě)不(bù)容易。您有什麽要(yào / yāo)求，請直接告訴我，我會一(yī / yì ／yí)定讓您滿意的(de)。
  〈如果客戶回答：不(bù)是(shì)，是(shì)沒有我喜歡的(de)款〉
    請您等一(yī / yì ／yí)下再走好嗎?您最喜歡的(de)款是(shì)什麽樣子(zǐ)的(de)?
  〈等客戶說(shuō)完，把他(tā)帶到(dào)相似的(de)商品前…… 〉

    銷售情景四：你不(bù)要(yào / yāo)講那麽多，你就(jiù)說(shuō)最低多少錢能賣吧
錯誤應對：
1、最多隻能讓您20塊錢，不(bù)能再讓了(le／liǎo)。
2、那就(jiù)270塊錢吧，這(zhè)是(shì)最低價了(le／liǎo)。(報價298元，第一(yī / yì ／yí)次還價到(dào)280元)
問題診斷：
    客戶說(shuō)“你不(bù)要(yào / yāo)講那麽多，你就(jiù)說(shuō)最低多少錢能賣吧”，恰好證明客戶想買這(zhè)款衣服，這(zhè)時(shí)候的(de)銷售人(rén)員應當着重介紹這(zhè)款衣服有哪些适合客戶的(de)地(dì / de)方和(hé / huò)介紹這(zhè)款衣服的(de)優越性，而(ér)不(bù)是(shì)一(yī / yì ／yí)味地(dì / de)消極讓價。
銷售策略：
    客戶永遠關心的(de)是(shì)價格，而(ér)銷售人(rén)員永遠要(yào / yāo)演繹的(de)是(shì)品牌價值。要(yào / yāo)讓客戶看到(dào)價值大(dà)于(yú)價格，讓客戶感受到(dào)物超所值，客戶才不(bù)會也(yě)不(bù)敢一(yī / yì ／yí)味地(dì / de)追求低價格。
語言模闆：
    銷售人(rén)員：小姐，價錢不(bù)是(shì)最主要(yào / yāo)的(de)。您買一(yī / yì ／yí)款衣服至少要(yào / yāo)穿一(yī / yì ／yí)段時(shí)間，我完整給您介紹這(zhè)款衣服最多三分鍾。您聽我用兩三分鍾講完再決定買不(bù)買也(yě)不(bù)遲，要(yào / yāo)是(shì)銷售人(rén)員三言兩語就(jiù)叫您買，那是(shì)對您不(bù)負責任，您買回家萬一(yī / yì ／yí)後悔了(le／liǎo)，她們會把錢退給您嗎?

    銷售情景五：今天不(bù)買,等過兩天你們搞促銷活動時(shí)再買
錯誤應對：
1、促銷活動不(bù)是(shì)人(rén)人(rén)都能有機會的(de)。
2、(無言以(yǐ)對)
問題診斷：
    本案的(de)第一(yī / yì ／yí)種回答，雖然比較真實，但缺少策略，無法讓客戶回心轉意。而(ér)第二種情況則比較消極。
銷售策略：
    每次促消活動都有個(gè)特點：活動期限内的(de)銷量會有所增加或明顯增加，但活動之(zhī)前和(hé / huò)活動過後的(de)一(yī / yì ／yí)段時(shí)間内，銷量會很不(bù)景氣，原因是(shì)活動之(zhī)前的(de)廣告和(hé / huò)宣傳會使得消費者持币待購，而(ér)活動期間積聚的(de)人(rén)氣和(hé / huò)銷量也(yě)透支了(le／liǎo)活動過後相當一(yī / yì ／yí)段時(shí)間内的(de)銷售。作爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)名職業的(de)服裝銷售人(rén)員最主要(yào / yāo)的(de)職責之(zhī)一(yī / yì ／yí)就(jiù)是(shì)引導每一(yī / yì ／yí)個(gè)進店客戶的(de)正确選擇和(hé / huò)及時(shí)消費。
語言模闆：
    銷售人(rén)員：您知道(dào)我們搞促銷的(de)活動規則嗎?(等客戶回答後)哦，小姐您知道(dào)我們搞活動的(de)是(shì)哪款衣服嗎?(等客戶回答後)哦，看樣子(zǐ)小姐對我們的(de)活動還不(bù)是(shì)很了(le／liǎo)解。爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)對您負責，我現在(zài)向您介紹一(yī / yì ／yí)下。然後就(jiù)可以(yǐ)根據客戶的(de)需求和(hé / huò)店鋪活動情況有針對性的(de)引導客戶購買中意衣服。
    雲南品牌折扣女裝招商加盟，雲南品牌折扣女裝批發，昆明品牌折扣女裝批發 盡在(zài)菲詩奈！！！
分享内容：